Sobre este curso

Hotelería y Turismo Curso de Fidelización de Clientes,

Esta pensado para generar de la mejor manera posible una cartera de clientes ya sea pasajeros frecuentes como corporativos. Esta gestión sera la base de su negocio hotelero permitiendo atacar especialmente en fechas de baja demanda.
La duración del curso es de 85 Horas ( Aprox. )
Formato e-learning

Módulos:
 
1.-Servicio, Expectativa y Desempeño

• Evaluación de servicios
• Generación de Valor
• Registro de Clientes

2.-CAV ( Cliente alto valor )

• Identificacion
• Comportamiento
• Anticipacion

3.-Plan de Beneficios

• Valoracion
• Recompensa
• Intercambio

4.- SAC ( Servicio Atención de Clientes )

• Atención
• Vinculo y empatia
• olución

5.- Revenue Managment del fidelizado

• Tarifas Preferenciales
• Políticas Especiales

Este curso lo puedes comprar en 6 cuotas precio contado