Evaluación Curso de Atención a Clientes Módulo 2
A continuación deberás poner en práctica los conocimientos que aprendiste durante todo el transcurso de este curso. Debes leer con atención las 6 preguntas y escoger la respuesta que le parezca correcta, te recomendamos utilizar tus apuntes y esquemas. Estamos seguros que con tu esfuerzo y perseverancia lograras grandes resultados. ¡Éxito!
Evaluación Curso de Atención a Clientes Módulo 2
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Question 1 of 6
1. Question
1. Por que es importante la opinión de los clientes, según lo estudiado:
CorrectIncorrect -
Question 2 of 6
2. Question
- Con respecto a un cliente insatisfecho, se podría decir que puede convertirse en un defensor de tu marca, para esto mencione cuales tácticas son apropiadas para que no esté insatisfecho:
CorrectIncorrect -
Question 3 of 6
3. Question
- Hay diversos factores que influyen en nuestra capacidad para poner límites o a negarnos a peticiones de los demás, podría mencionar de acuerdo a lo estudiado las variables que implican esta situación:
CorrectIncorrect -
Question 4 of 6
4. Question
4. Cuales serían las características especiales del No pasivo
CorrectIncorrect -
Question 5 of 6
5. Question
5. Continuando con las características de los no pasivos podemos mencionar:
CorrectIncorrect -
Question 6 of 6
6. Question
6. Podemos mencionar los beneficios del Rol del Silencio y la Comunicación:
CorrectIncorrect