Evaluación Curso de Recepción Hotelera MÓDULO 4
A continuación deberás poner en práctica los conocimientos que aprendiste durante todo el transcurso de este curso. Debes leer con atención las 6 preguntas y escoger la respuesta que le parezca correcta, te recomendamos utilizar tus apuntes y esquemas. Estamos seguros que con tu esfuerzo y perseverancia lograras grandes resultados. ¡Éxito!
Evaluación Curso de Recepción Hotelera MÓDULO 4
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Questions:
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Question 1 of 6
1. Question
1. Mencione los canales disponibles para la comunicación con el cliente:
CorrectIncorrect -
Question 2 of 6
2. Question
2. Con respecto a la comunicación con el cliente debemos tener estas variables en mente, podría identificar cuáles son:
CorrectIncorrect -
Question 3 of 6
3. Question
- De acuerdo a lo siguiente, estamos hablando de:
“Es aquel que recepciona todas las solicitudes hechas al hotel, analiza el estado ocupacional del hotel para confirmar o denegar las solicitudes hechas. Se mantiene rigurosamente actualizado de la capacidad y disponibilidad de habitaciones.
CorrectIncorrect -
Question 4 of 6
4. Question
4. Destaque las labores del Departamento de Reservas, entre otros:
CorrectIncorrect -
Question 5 of 6
5. Question
- La carta de confirmación es un documento en el que se da una respuesta afirmativa a una solicitud o invitación. Debe tener contenido tal como:
CorrectIncorrect -
Question 6 of 6
6. Question
6. Con respecto a la gestión de reclamos, podemos mencionar variables tales como:
CorrectIncorrect